2.1. La organización de las ideas en el texto
Como en cualquier otro texto, el primer paso para redactar un correo electrónico es definir y estructurar el contenido que se quiere desarrollar. Es importante desarrollar un breve esquema con la información que quiere incorporarse en el texto y organizar las ideas jerárquicamente. Este esquema ayudará al escritor a estructurar la información en párrafos y, sobre todo, a relacionar todas las cuestiones que quieren desarrollarse, es decir, funcionará como un esqueleto del texto, en el que se sinteticen las ideas principales de forma ordenada.
Ejemplo
Imagina que eres la técnica de Whatever Will Be, un estudio que está especializado en la creación de aplicaciones para sistemas operativos móviles (iOS y Android, principalmente).
Has recibido el siguiente encargo de un nuevo cliente: una empresa joven de diseñadores gráficos llamada DiversDesign.
Buenos días, Judith:
Mi nombre es Dani Borrell y te escribo desde DiversDesign, un estudio de marketing de Barcelona, especializado en diseño social. Me envió tu contacto Elena y quería preguntarte algunos detalles acerca de vuestros servicios de desarrollo y diseño de aplicaciones móviles.
Uno de nuestros principales proyectos es DiversPortfolio: un portal, similar a un blog, pensado en exclusiva para diseñadores gráficos y que permite a sus usuarios subir sus trabajos y compartirlos en la red usando una URL propia. Además, el portal permite ver los trabajos de otros usuarios registrados, lo que favorece la creatividad y el contacto con las tendencias gráficas. Nuestro proyecto es similar a otros que ya existen en el mercado, pero con la peculiaridad de que todos nuestros usuarios están especializados en crear imágenes para proyectos sociales basados en el respeto y la promoción de la diversidad.
En los últimos meses, hemos estado valorando la posibilidad de mejorar este proyecto y crear una aplicación para iPhone y iPad que permita a los usuarios de nuestra web subir su trabajo desde sus dispositivos móviles. Hemos visto que muchos de los diseñadores que están registrados en el portal Behance (behance.net) —muy similar a DiversPortfolio, pero de ámbito internacional— utilizan una aplicación como esta para cargar sus fotografías o vídeos. Sin embargo, desconocemos las prestaciones que pueden ofrecer este tipo de aplicaciones, las ventajas y los inconvenientes en relación con el uso del portal web actual y, sobre todo, si este proyecto podría repercutir en la satisfacción de nuestros usuarios o, incluso, ayudar a captar a nuevos diseñadores.
Por lo que nos ha comentado Elena, vosotros podríais encargaros del desarrollo de una aplicación para iOS. De momento, no estamos interesados en una aplicación para Android o Windows porque nuestros usuarios utilizan, principalmente, los productos de Apple. Os agradeceríamos que nos asesoréis en este sentido y que, como técnicos, valoréis la conveniencia o no de iniciar un proyecto de estas características.
Muchas gracias de antemano por vuestro trabajo. Quedo atento a vuestra respuesta.
Un saludo,
Dani Borrell
Director del Departamento de Comunicación
DiversDesign | Estudio de diseño social
Si tuvieras que redactar un correo electrónico de respuesta, podrías organizar el contenido teniendo en cuenta el tipo de información que necesita el destinatario. Así, por ejemplo, podrías asumir que no es necesario explicarle a Dani qué es una aplicación móvil y tampoco deberías redactar una propuesta de proyecto completa. En este caso, deberías incluir información general sobre lo que pregunta el cliente.
Una propuesta de esquema podría ser la siguiente:
1. Viabilidad del proyecto
1.1. Uso extendido de aplicaciones móviles
1.2. Uso de dispositivos para producir contenido
2. Propuesta de proyecto
2.1. Ventajas
2.1.1. Actualización de portafolio
2.1.2. Impulso de la red social
2.2. Inconvenientes
2.2.1. Espacio de almacenamiento
3. Conclusión